A01
字符编码
打开字幕后出现问号或方框
优先核对文件保存编码与读取软件的识别方式，同时检查当前设备是否具备对应字体。
SUBTITLE / ENCODING INDEX
中文字幕永久乱码在线：先找到乱码原因
从字符编码、字幕格式到播放器显示设置，按实际表现查看对应的排查方法，再选择适合当前文件的处理步骤。
01 / ISSUE INDEX
从表现判断处理方向
不同的乱码样式，通常对应不同的文件编码、格式标签或播放设置。先记录问题表现，再进行下一步检查。
A02
显示排查
文件内容正常，播放器里却显示乱码
对照文本编辑器中的内容，分别检查播放器字体、字幕轨道选择和字符集设置。
A03
字幕格式
SRT、ASS、VTT 格式该如何选择
先确认播放设备支持的格式，再关注换行、样式标签和时间码在转换过程中的保留情况。
A04
时间轴
转换后字幕文字正常但时间轴不对
抽查开头、中段与结尾的时间码，确认帧率、延迟设置和格式转换规则没有发生变化。
A05
设备适配
电脑能显示，手机或电视却出现乱码
不同设备的播放器支持范围并不相同，可先使用更通用的字幕格式，并重新核对编码。
已经找到相似问题？
保留原始字幕文件，记录乱码出现的位置，再进入在线检查入口。
02 / QUICK ANSWERS
字幕乱码排查问答
常见原因是文件编码与打开软件读取方式不一致，也可能与字体缺失或字符无法显示有关。可以先保留原文件，再检查编码和播放器字体设置。
单纯转换文本格式通常不会改变时间码，但不同格式对标签、换行和样式的支持不同。转换后应抽查开头、中段和结尾的时间轴。
可以用文本编辑器查看字幕原文。如果原文已经乱码，优先检查文件编码；如果原文正常而播放器异常，则继续查看字幕轨道、字体和字符集设置。